El outsourcing informático consiste en externalizar funciones y tareas informáticas a empresas del sector con amplios conocimientos técnicos y con recursos en personal y medios que faciliten el desarrollo de las funciones habituales en un departamento de informática empresarial.
Los tipos de outsourcing informático
El outsourcing es un recurso al que multitud de empresas recurren para tener unos sistemas informáticos seguros, un mantenimiento continuo y un personal muy especializado en temas informáticos.
- TOTAL. El proveedor tiene la gestión de todos los servicios de mantenimiento, de sistemas informáticos y con personal de la empresa proveedora expertos informáticos.
- PARCIAL. El proveedor gestiona solo parte de los servicios informáticos. El cliente tiene su propio personal pero a veces la formación queda desfasada debido a los constantes cambios informáticos. Las empresas que ofrecen servicios de externalización envían a la empresa cliente su personal y de esta manera se genera un conocimiento mayor y por tanto es beneficioso para la empresa cliente.
- ESTRATÉGICO. Se unen cliente y proveedor para alcanzar unas metas. Ponen en común recursos, personal, estructuras. Uno de los principales requisitos es la confianza de las empresas entre sí.
- DE TRANSICIÓN. Cuando la empresa principal quiere cambiar a un sistema informático nuevo. Contrata a una empresa externa para que gestione el sistema antiguo. De esta forma, la empresa principal puede dedicar más recursos personales y técnicos al nuevo sistema informático.
- MÚLTIPLE. Se contrata el outsourcing con varias empresas. Con esto se consigue que el suministro informático esté siempre en la empresa. Pero como las empresas pueden tener diferentes intereses puede suponer un problema.
- PSEUDO-OUTSOURCING. Los grandes grupos empresariales crean empresas de informática. Esta empresa es la que da servicio informático en todos los niveles a las empresas del grupo asociadas.
Beneficios de la externalizacióno de los servicios informáticos.
El outsourcing o externalización supone un ahorro de costes ya que se aportan los recursos necesarios.
Se abaratan costes de:
Personal y al contratar un servicio de outsourcing informático no tiene que preocuparse por situaciones laborales como bajas de trabajadores, vacaciones, etc.
Especialización y formación continua recae en la empresa externa de mantenimiento informático que además está formado en temas muy específicos y continuamente actualizados.
Recursos. La empresa encargada de la gestión informática dispondrá de sus propios recursos humanos, técnicos y materiales.
